As entregas são realizadas via Nuvem Envio e Melhor Envio conforme a opção escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados. Em casos excepcionais, as entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos ou feriados.
Importante:
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade;
Os prazos de entrega consideram a disponibilidade de estoque, a região de entrega, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do pedido;
A cada atualização no status do pedido, o sistema envia e-mails automáticos de notificação. Por isso, é fundamental manter o e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso o endereço informado esteja incorreto, o cliente deverá entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente o quanto antes.
Por motivos de segurança, nenhum operador está autorizado a alterar o endereço de entrega ou dados cadastrais dos clientes.
Caso o endereço tenha sido informado de forma incompleta, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento para acrescentar apenas informações complementares, como bloco, andar ou ponto de referência. Não é permitida a alteração do nome da rua, número do imóvel ou bairro.
O cliente deverá recusar o recebimento da mercadoria e registrar o motivo da recusa caso identifique qualquer uma das situações abaixo:
embalagem aberta ou danificada;
produto avariado;
produto em desacordo com o pedido;
ausência de acessórios.
Caso o produto seja recebido mesmo diante de alguma dessas situações, o cliente deverá entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas após o recebimento.
